Asistencia
Preguntas frecuentes
¿Garantiza SCRIPSENSE la autenticidad?
En SCRIPSENSE, comprendemos la importancia de la confianza. Comprar artículos de lujo de segunda mano no es fácil. El sector de la reventa está plagado de vendedores de bolsos de lujo falsificados, por lo que es fundamental que nuestros expertos sean especialistas en el arte de la autenticación. Antes de que cualquier artículo se publique en la página web de SCRIPSENSE o se venda a través de nuestras boutiques, es revisado por autentificadores altamente cualificados y especializados en marcas concretas. Nuestros expertos han recibido una formación exhaustiva en la detección de «falsificaciones». Ya se trate de un bolso o de un accesorio, la autenticación de cada pieza se revisa e inspecciona para garantizar que sus detalles cumplen con los estándares de calidad establecidos por los fabricantes en cuanto a: estampado, costuras, herrajes, sellos de autenticidad, códigos de fecha, número de serie (cuando corresponda), materiales y mano de obra.
En SCRIPSENSE, nos enorgullece colaborar con los mejores expertos en autenticación para garantizar la autenticidad de cada uno de los artículos que vendemos. Cada bolso se somete a dos fases de autenticación independientes:
- Autenticación interna: nuestro propio equipo de expertos especializados en la marca lleva a cabo una inspección inicial exhaustiva.
- Autenticación por parte de terceros a través de ENTRUPY: para mayor garantía, colaboramos con un autenticador independiente certificado con sede en Estados Unidos. Esta verificación externa ofrece una confirmación secundaria y objetiva de la autenticidad mediante análisis avanzados y conocimientos especializados sobre la marca.
Respaldamos a nuestros expertos en autenticación y la autenticidad de cada artículo que vendemos, y ofrecemos una política de devolución de por vida en caso de que algún artículo que vendamos resulte no ser auténtico.
¿Cómo determina SCRIPSENSE el estado de un artículo?
CRIPSENSE mantiene un alto nivel de exigencia a la hora de seleccionar los artículos que aceptamos. Inspeccionamos cada artículo y, si presenta algún defecto notable, lo indicamos en la sección «Estado» del anuncio.
Recuerde que la mayoría de los artículos que vendemos son de segunda mano. A menos que se indique lo contrario, es posible que no estén en perfectas condiciones. Incluimos fotografías muy detalladas y ofrecemos descripciones escritas precisas… así que revíselas con atención. Preste especial atención a las tallas y medidas.
¿Qué es la etiqueta de seguridad?
¿Ofrece SCRIPSENSE servicios de estilismo personal?
Nuestro equipo de atención al cliente se centra en el aspecto humano del estilismo personal. Se trata de expertos en estilo virtuales, formados para ayudarte con cualquier duda o pregunta. Disponible en tiempo real, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ofrecerte asistencia personalizada y gratuita, que incluye:
- Encontrar un bolso que se adapte a tus necesidades
- ¿Buscas un regalo para otra persona?
- Elegir el mejor artículo dentro de tu presupuesto
- Revisión de accesorios y tejidos
- Revisión de las mediciones
- Revisión de las afecciones indicadas
- Revisión de los códigos de fecha
- Revisión de los artículos incluidos
¿SCRIPSENSE suele hacer rebajas?
SCRIPSENSE no organiza campañas de rebajas periódicas; no obstante, aquí puedes ver los artículos que están actualmente rebajados.
Si aún no lo has hecho, suscríbete a nuestro boletín y síguenos en Facebook e Instagram para recibir las últimas novedades.
¿Cómo puedo encontrar la factura de mi pedido?
Con el fin de ser más respetuosos con el medio ambiente, ya no incluimos copias impresas de los recibos en los pedidos. Consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido, ya que este constituye su comprobante de compra. SCRIPSENSE no ofrece recibos de regalo ni mensajes personalizados para los pedidos destinados a regalo.
Consejo útil: busca «¡Tu paquete está en camino!» en tu bandeja de entrada para encontrar el correo electrónico de confirmación.
¿Cuál es la política de devoluciones de SCRIPSENSE?
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Política de privacidad
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